Консультации по получению виз в США через Индонезию, Тайланд и Казахстан

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор представляет собой соглашение между ОсОО « Happy Tour» ( Хэппи Тур), в дальнейшем именуемым «Агент», и любым физическим или юридическим лицом, в дальнейшем именуемым «Заказчик», которое регулирует все отношения, возникающие между сторонами в части, касающейся бронирования туристических и визовых услуг Заказчику.

1.2. Настоящий Договор заключается путем акцепта Заказчиком условий, которые изложены в настоящем Договоре и формируют публичную оферту.

1.3. Акцепт всех условий, изложенных в настоящем Договоре, без дополнительного подписания и обмена сторонами письменным документом, является фактом заключения Договора в соответствии со статьями 395, 402 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.

1.4. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в настоящем Договоре условий, в том числе оформления Заказа на сайте и оплаты Заказчиком услуг (оплаты с помощью банковской карты или иным способом, предложенным на Сайте Исполнителя) или при получении ссылки или QR-кода для оплаты.

1.5. После поступления Заказа вся информация, представленная в Заказе, автоматически включается в описание предмета настоящего Договора между Агентом и Заказчиком.

1.6. Заказчиком (стороной по настоящему Договору) считается любое лицо, указанное в заявке, от имени которого и/или в пользу которого производится платеж по настоящему Договору.

1.7. Настоящий Договор является двусторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты, сформированной из существенных условий настоящего Договора, текста настоящего Договора, его неотъемлемых частей, Заказа, а также и любых приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Исполнителя, имеющих отношение к порядку оказания услуг, составляющих предмет настоящего Договора.

1.8. Агент предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках приобретаемых услуг.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:

2.1.1. «Заказчик» — физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Турфирмой настоящий Договор об использовании «Системы бронирования» для личного бытового, семейного использования путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения, являющееся стороной по настоящему договору.

2.1.2 «Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

2.1.3 «Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

2.1.4 «Туристические услуги» – комплексная услуга, включающая: проживание в отеле, авиаперелет, визовая поддержка.

3. Порядок предоставление туристической услуги.

3.1.Туроператор поручает Агенту от своего имени за счет Туроператора бронирование и продажу авиабилетов на чартерные и регулярные рейсы, продвижение и реализацию туристских продуктов (совокупность туристских услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его путешествия и в связи с этим путешествием) Туроператора согласно заявке Агента.

3.2. По поручению Туроператора Агент от своего имени, за счет Заказчика обязуется забронировать тур у ТО «____________________» для Заказчика.

3.3. Заказчик обязуется оплатить стоимость тура и услуг Агента в порядке, в сроки и на условиях, определенных настоящим Договором.

4. Обязательства

Агент обязуется:

4.1. Забронировать тур согласно заявке Заказчика. В случае невозможности удовлетворения заявки Заказчика проинформировать его об этом и предложить альтернативный вариант организации тура.

4.2. Предоставить Заказчику информацию об организуемом туре с указанием сроков, программы, условий транспортировки, стоимости и необходимых документов для получения виз, и услуг.

4.3. Предоставить информацию Заказчику о законах, обычаях и традициях страны пребывания, об условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны принимающих иностранных турфирм, перевозчиков, консульских, таможенных и других учреждений.

4.4. В случае необходимости, оказать содействие Заказчику в оформлении документов, необходимых для получения виз.

4.5. Информировать Заказчика об изменениях в программе забронированного тура.

4.6. Информировать Заказчика об обязательности иметь страховой полис страховой компании по согласованию с принципалом Агента.

4.7. Агент вправе изменить стоимость тура в случае изменения тарифов на транспортировку и консульские сборы.

4.8. Агент вправе в исключительных случаях заменить подтвержденный ранее отель на отель такого же уровня или лучшего класса.

5. Заказчик обязуется:

5.1. Оплатить стоимость забронированного тура и услуг Агента, в порядке и сроки определенных настоящим Договором.

5.2. В случае необходимости оказания Агентом содействия в оформлении документов, необходимых для получения визы, предоставить Агенту загранпаспорта, фотографии, анкетные данные и другие необходимые документы для оформления виз в установленные Агентом сроки.

5.3. Обеспечить соблюдения правил въезда в страну временного пребывания, выезда из страны временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

5.4. Обеспечить страхование на случай расходов возможного медицинского обслуживания, включая оказание необходимой помощи, обратный перевоз, инвалидность и т.п.

6. Ответственность

6.1. Агент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики за предоставленные услуги, за исключением случаев, находящихся вне сферы его контроля:

• невыдача въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств;
• действия иммиграционных, пограничных, таможенных служб и других государственных органов Кыргызской Республики и/или иностранных государств, делающие невозможным осуществление тура;
• отсутствие, недействительность или утеря паспорта;
• неправильно оформленный загранпаспорт, отсутствие нотариально заверенного согласия на выезд несовершеннолетних детей без родителей или имеющих фамилии, отличные от фамилии родителей или имеющие отдельные загранпаспорта;
• отмена, изменение рейса, даты, места и времени вылета, а также замена типа самолета авиаперевозчиком;
• пассажир обязан предпринять все возможные действия для разрешения ситуации, которая может возникнуть вне рабочего времени компании, путем обращения к представителю авиакомпании, или по указанным в ваучерах телефонам.
• утеря или порча багажа международным авиаперевозчиком или третьими лицами;
• любые действия или решения, принимаемые самостоятельно Заказчиком в ходе тур.поездки;
• любой ущерб, нанесенный третьими лицами в период тур.поездки;
• нарушение Заказчиком законов Кыргызской Республики и зарубежных стран, а также возникшие при этом последствия (арест, снятие с рейса и т.п.), нарушение норм поведения, инциденты, возникшие по вине Заказчика, не соблюдение инструкций по безопасности;

—    утрата Заказчиком принадлежащих ему ценностей, вещей и документов;

• отказ Заказчика от полного объема страхования, предлагаемого Агентом (в этом случае все расходы, связанные с наступлением страхового случая, Заказчик или их семьи берут на себя);

—     ущерб или вред, нанесенный Заказчику, и их последствия, связанные с неправильным или неосторожным поведением самого Заказчика.

6.2. Возникающие во время забронированных туров расходы (сборы), которые возможно оплатить лишь на месте организации тура (аэропортовые сборы, особые налоги в природоохранных зонах и прочее), в стоимость тура не включены и полностью оплачиваются Заказчиком.

6.3. В случае отказа Заказчика от поездки, а также в случае невозможности совершить поездку по любым другим причинам, не зависящим от Агента, в том числе и связанным с отказом посольством/консульством иностранного государства в выдаче визы, Агент производит расчеты с Заказчиком согласно правилам аннуляции Тур Оператора, или авиакомпании.

6.4. В случае не заезда/неиспользования забронированного тура и/или Заказчик, стоимость тура не возвращается.

6.5. Стоимость авиабилетов не возвращается в случае, если перевозка осуществляется заказным (чартерным) рейсом. Если авиаперевозка осуществляется на регулярном рейсе, стоимость тарифа возвращается в размерах, установленных перевозчиком для случаев добровольного отказа пассажира от полета.

6.6. Заказчик обязан аннулировать забронированный тур в письменном виде с указанием даты и зарегистрировать у Агента. Аннуляция забронированного тура после получения визы может быть произведена только при предоставлении паспорта с аннулированной визой в соответствующем консульстве, выдавшем визу.

6.7. Если оплаченный тур не использован полностью или частично по инициативе Заказчика, Агент не возвращает стоимость неиспользованной части тура.

6.8. При отказе Заказчика от забронированного тура в день начала тура, при неявке или опоздании на авиарейс, отказе им в выезде со стороны таможенных или пограничных служб, а также по любым другим причинам, не связанным с исполнением Агентом своих обязательств, тур считается аннулированной и денежные средства, затраченные на нее Заказчиком, не подлежат компенсации.

6.9. Если Заказчик не использует услуги Агента по медицинскому страхованию, то в случае возникновения страхового случая все расходы Заказчика по лечению (в случае смерти – отправка тела на родину) оплачивают сам Заказчик.

6.10. Все расходы, понесенные Заказчиком и связанные с выездом на собеседование в посольство/консульство иностранного государства, возмещаются за счет самого Заказчика.

6.11. Исполнителем по данному договору является ТО «____________».

7.Оказание визовых услуг:

7.1. Заказчик осведомлен об условиях предоставления визовых услуг, а именно:

Агент не предоставляет справки с места работы, банка и др. документы по просьбе Заказчика Агент заполняет анкеты исходя из фактических сведений, предоставленных Заказчиком, не несет ответственности за не точные или ложные предоставленные сведения.

В случае предоставления Заказчиком не верных данных, заполнение повторных анкет производится за дополнительную оплату.

Агент не гарантирует положительное решение (не влияет на решение) по выдаче визы Заказчику Консульским Отделом Посольства США.

Оплата за визовые услуги не подлежит возврату.

Агент не отвечает и не несет ответственности за действия консульских отделов Посольства и пограничных службах на границе/ в аэропортах.

Заказчик обязуется предоставить все необходимые сведения и документы для оказания услуги.

Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать правила въезда и решить вопросы с прививками и другими необходимыми требования ко въезду.

В случае закрытия страны из-за пандемии, Заказчик понимает и ознакомлен с ситуацией, и предъявлять претензии не будет, считается форс-мажорным обстоятельством, которое препятствует оказанию услуг.

Агент не гарантирует конкретную дату для записи в Посольство, запись производится только при наличии свободных мест.

Оплата консульского сбора не переносится в другую страну.

Заказчик обязуется прибыть в назначенный день для прохождения собеседования в Консульский отдел посольства.

Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать условия въезда в страну, и предпринять все действия, связанные с изменениями.

Заказчик обязуется соблюдать все миграционные требования по нахождению в стране и нести ответственность самостоятельно.

8. 8. Расчеты

8.1. Стоимость забронированного тура и услуг Агента составляет: _____________ (сом).

8.2. Стоимость тура и услуг оплачивается Заказчиком на основании счета, выставленного Агентом в день подписания настоящего Договора. Тур считается оплаченным с момента поступления денежных средств в кассу или на расчетный счет Агента.

8.3. ОсОО «Happy Tour» работает за агентское вознаграждение, агентское вознаграждение ОсОО «Happy Tour» составляет разницу между суммой оплаченной Заказчиком ОсОО «Happy Tour» и суммой, которую ОсОО «Happy tour» оплачивает туроператору. Агентское вознаграждение возврату не подлежит.

8.4. В случае отмены тура из-за Covid-19 стоимость возвращается Заказчику с соблюдением условий аннуляции ТО и с удержанием агентского вознаграждения ОсОО «Happy Tour».

9. Форс-мажор

9.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые не могли быть ни предвидены, ни предотвращены действиями Агента/Заказчика и которые препятствуют осуществлению тура (забастовки, стихийные бедствия, военные действия, распоряжения властей, эпидемии, террористические акты или угрозы террористических актов и прочее), стороны освобождаются от обязательств по настоящему Договору.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны решают путем проведения переговоров. В случае не достижения согласия спор передается на разрешение суда в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

10.2. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Агентом надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Агентом не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

11. 11. Заключительно

11.1. Принимая настоящий договор, Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.

11.2. Агент гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание услуг.

11.3. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена Исполнителем для Заказчика, и является достоверной на момент публикации.

11.4. Ни Агент, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери, или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.

11.5. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.

11.6. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если абсолютно определенно установлено от кого они были получены. При этом полученные Стороной копии документов будут иметь юридическую силу до момента предоставления оригиналов этих документов.

12. 12. Адреса и подписи сторон

Агентом в рамках настоящего Договора является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством Кыргызской Республики и имеющее следующие реквизиты: